Politique d’annulation
1. Nature de nos prestations
Le Studio Daisy propose des prestations de photographie professionnelle sur mesure (shootings, séances, événements, ainsi que les options associées : vidéo Reels, retouches, stratégie & CM). Chaque prestation étant personnalisée en fonction de votre projet, elle démarre dès la préparation du shoot avec votre accord.
Absence de droit de rétractation : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai, ni aux services personnalisés commandés par le client.
2. Annulation par le client avant le shoot
Les conditions de remboursement varient selon le délai entre votre demande d'annulation et la date prévue du shoot :
Plus de 14 jours avant la date du shoot — remboursement intégral (100 %).
Entre 7 et 14 jours avant la date du shoot — remboursement partiel (50 %).
Moins de 7 jours avant la date du shoot — aucun remboursement possible, mais un report peut être proposé (voir point 3).
3. Report d'un shoot
Le report d'un shoot est possible dans les conditions suivantes :
Plus de 7 jours avant la date prévue : report gratuit vers une nouvelle date à convenir dans les 3 mois suivant la date initiale.
Moins de 7 jours avant la date prévue : un forfait de replanification de 50 € peut être appliqué pour couvrir les frais de réorganisation.
4. Annulation par Le Studio Daisy
En cas d'annulation exceptionnelle de notre part (maladie, force majeure), un report en priorité vous sera proposé. Si aucune date de report ne convient dans les 3 mois, un remboursement intégral est effectué sous 14 jours ouvrés.
5. Shoots en extérieur ; conditions météo
Pour les prestations tournées en extérieur, en cas de conditions météorologiques défavorables (pluie intense, vent fort, etc.) rendant le shoot impossible ou compromettant sa qualité :
La décision de report est prise en concertation entre vous et le studio, au plus tard 24 heures avant la date prévue.
Le report est gratuit vers la première date disponible convenant aux deux parties.
6. Après la livraison des photos
Vos photos vous sont livrées retouchées et finalisées selon le brief validé en amont (appel de cadrage + moodboard). À ce titre :
Aucun remboursement n'est possible après livraison des images, sauf défaut technique manifeste imputable au Studio Daisy.
Une session de retouches complémentaires peut être négociée sur devis en cas de demandes supplémentaires (hors périmètre du brief initial).
Les photos non retenues (non retouchées) ne sont pas livrées ni conservées au-delà de 30 jours après la livraison finale.
7. Paiement en plusieurs fois via Klarna
Les paiements échelonnés (1× ou 3×) sont gérés par notre partenaire Klarna. En cas d'annulation ou de report donnant lieu à un remboursement :
Le remboursement est effectué directement par Klarna sur votre moyen de paiement d'origine.
Les mensualités restant à prélever peuvent être suspendues sur demande auprès de Klarna.
Les frais éventuels appliqués par Klarna ne sont pas remboursables.
8. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure (catastrophe naturelle, mesures gouvernementales, pandémie, etc.). Dans ce cas, un report sera proposé en priorité.
9. Contact et litiges
Pour toute question ou demande relative à cette politique :
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Paris, la loi applicable étant la loi française.